Яндекс.Метрика
Благотворительная программа
Оцени свой риск
Словарь терминов
Библиотека материалов

"Помощь равных". Интервью Татьяны Головановой для АСИ

"Помощь равных". Интервью Татьяны Головановой для АСИ

"Любой руководитель медицинского учреждения знает, что  более 80% жалоб в медицинском учреждении — это жалобы не на процесс лечения, а на нехватку информации".

Татьяна Голованова, региональный менеджер "Женского здоровья", дала интервью Агентству социальной информации​ по теме равного консультирования.

Почему медицинские учреждения соглашаются на участие в программе? В чем их выгода?

Во-первых, у специалистов освобождается время, которое раньше они тратили на консультацию пациента по бытовым аспектам жизни с болезнью. Во-вторых, снижается психологическая напряженность внутри учреждения, потому что недополученные ответы пациентов — это всегда жалобы.

При должной организации процесса равные консультанты способны сильно разгрузить учреждение, в том числе от жалоб. Основной задачей проекта на этот год было встроить работу консультантов в существующую систему здравоохранения. Уже сейчас понятно, что это получилось.

ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ

Автор:  Евгения Тен, г.Москва